Spoločnosť CQ service nasadila Cisco CallManager

Spoločnosť CQ service nasadila pre vlastné použitie technológiu Cisco CallManager. Spôsob komunikácie, kedy sa partneri pokúšali dovolať na rôzne čísla vrátane mobilných sa stal prekážkou v ďalšom rozvoji kvality služieb a vnášali skôr zmätok ako flexibilitu. Pracovníci boli kontaktovaní v tých najnevhodnejších situáciach, kedy aj tak neboli schopní poskytnúť relevantné informácie. Zriadenie špecializovaných čísel by malo priniesť úsporu času ako aj umožniť rýchlejší prístup k požadovaným informáciám.

Aplikácie napojené na tento systém poskytnú interaktívne služby, kedy si budú partneri sami schopní nájsť základné informácie v ktorúkoľvek dobu.