Prevádzka a údržba informačných systémov a IT infraštruktúry

Implementácia správneho informačného systému nad optimálnou a efektívnou IT infraštruktúrou je však iba jednou stránkou mince. Druhu tvorí prevádzka a podpora užívateľov. Náklady na prevádzku a podporu užívateľov sú v horizonte životnosti informačných systémov často rádovo vyššie, ako náklady na samotnú implementáciu. A to ešte toto míňanie peňazí nemusí znamenať, že systém bude fungovať presne podľa našich očakávaní. Použiť rovnítko medzi vynaložené prostriedky a spokojnosť užívateľov nie je možné. Zvýšenie nákladov na prevádzku a podporu nemusí zákonite znamenať zvýšenie spokojnosti užívateľov. A samozrejme ani naopak. Ďaleko väčší vplyv na to má samotná organizácia prvkov, či už ľudí alebo technických prostriedkov, ktoré sa na tejto činnosti podieľajú. Pri správnej organizácií je dokonca možné pri nižších nákladoch dosiahnuť vyšší efekt. Skúsenosti s organizáciou prevádzky a podpory užívateľov informačných systémov, ktoré odborníci zozbierali, boli časom kodifikované a mnohé z nich sa stali bežnými štandardami (BS15000 / ISO20000 – prvý štandard pre IT manažment, je založený na ITIL, ISO27001 – Information Security Management System (ISMS), BS7799 / ISO17799 – Riadenie informačnej bezpečnosti, a pod.).

Na druhej strane v mnohých spoločnostiach je často efektívnejšie nechať manažment IT infraštruktúry na iné organizácie špecializujúce sa na túto činnosť – „outsourcing“, než hľadať spôsoby, ako prevádzku a podporu užívateľov zorganizovať. Je to moderný prvok v riadení a prevádzke IT. Aj keď medzičasom optimizmus z nasadzovania outsourcingu vyprchal a nastalo určité ochladenie, stále ešte predstavuje možnosť, ktorá za určitých podmienok dokáže zabezpečiť fungovanie IT v spoločnosti ďaleko efektívnejšie a lacnejšie.

Spoločnosť CQ service, spol. s r. o., ktorá na trhu IT pôsobí už viac ako 15 rokov, nadobudla bohaté skúsenosti v oblasti prevádzky a podpory užívateľov informačných systémov. V prípade záujmu je schopná poskytnúť konzultácie na túto tému, pomôcť oblasť IT v podniku zorganizovať, alebo prevziať zodpovednosť za samotnú prevádzku a podporu užívateľov formou outsourcingu.

›  Ponúkané riešenia