Odpočet plnenia - reporting

Pre zachovanie transparentnosti a informovanosti je nevyhnutné zaviesť v outsourcingových vzťahoch určitú mieru odpočtu plnenia (reporting) kvalitatívnych parametrov, prípadne aj vhodné štatistické ukazovatele. Prispievajú k lepšej komunikácií medzi odberateľom a dodávateľom, preukazujú, že sa dodávateľ outsourcingových služieb aktívne podieľa na definovanýc h činnostiach. Rovnako sú vhodným podkladom ku konzultáciám pri ďalšom rozvoji predmetu outsourcingu. Rozsah takéhoto reportingu musí byť prispôsobený rozsahu a povahe činností, ktoré sú predmetom outsourcingu. Príliš ambiciózne poňatie, ako aj nedostatočný rozsah informácií v odpočte plnenia, znižujú možnosti tohto nástroja komunikácie.

Späť